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Propriété du site ; acceptation des conditions d’utilisation

Les présentes Conditions générales s’appliquent au site web de Shush situé à l’adresse shush-earplugs.com, ainsi qu’à tous les sites associés liés à shush-earplugs.com par Shush, ses filiales et sociétés affiliées, y compris les sites Shush dans le monde entier (collectivement les « Plateformes en ligne »). Le site est la propriété de Klinkt Goed B.V. Shush est une marque déposée de Klinkt Goed B.V.

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Contenu

L’ensemble des textes, graphiques, interfaces utilisateur, interfaces visuelles, photographies, marques, logos, sons, musiques, œuvres graphiques et codes informatiques (collectivement dénommés le « contenu »), y compris, sans s’y limiter, la conception, la structure, la sélection, la coordination, l’expression, le « look and feel » et l’agencement dudit Contenu figurant sur le site, sont détenus, contrôlés ou concédés sous licence par ou à Shush, et sont protégés par le droit d’auteur, le droit des brevets et le droit des marques, ainsi que par divers autres droits de propriété intellectuelle et par le droit de la concurrence déloyale.

Sauf disposition expresse des présentes Conditions d’utilisation, aucune partie du site ni aucun contenu ne peut être copié, reproduit, republié, téléversé, publié, affiché publiquement, encodé, traduit, transmis ou distribué de quelque manière que ce soit (y compris par « mise en miroir ») vers tout autre ordinateur, serveur, site web ou autre support à des fins de publication ou de distribution, ou pour toute entreprise commerciale, sans le consentement écrit de Shush.

Vous pouvez utiliser les informations relatives aux produits et services Shush (telles que les fiches techniques, les articles de la base de connaissances et les documents similaires) délibérément mises à disposition par Shush en téléchargement depuis le Site, à condition que vous (1) ne supprimiez aucune mention de propriété dans les copies de ces documents, (2) n’utilisiez ces informations qu’à des fins d’information personnelles et non commerciales et ne les copiiez ni ne les publiiez sur un ordinateur en réseau ni ne les diffusiez sur quelque support que ce soit, (3) n’apportiez aucune modification à ces informations, et (4) ne formuliez aucune déclaration ni garantie supplémentaire concernant ces documents.

Votre utilisation du site

Vous ne pouvez utiliser aucun « lien profond », « page-scrape », « robot », « spider » ou autre dispositif, programme, algorithme ou méthodologie automatique, ni aucun procédé manuel similaire ou équivalent, pour accéder à toute partie du site ou à tout contenu, l’acquérir, le copier ou le surveiller, ni pour reproduire ou contourner de quelque manière que ce soit la structure de navigation ou la présentation du Site ou de tout contenu, afin d’obtenir ou de tenter d’obtenir des matériels, documents ou informations par tout moyen non délibérément mis à disposition via le site. Shush se réserve le droit d’interdire toute activité de ce type.

Vous ne pouvez tenter d’obtenir un accès non autorisé à une quelconque partie ou fonctionnalité du site, ni à tout autre système ou réseau connecté au site ou à un serveur de Shush, ni à l’un des services proposés sur le site ou par son intermédiaire, par piratage, « minage » de mots de passe ou tout autre moyen illégitime.

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Vous acceptez de n’utiliser aucun dispositif, logiciel ou routine pour perturber ou tenter de perturber le bon fonctionnement du site ou toute transaction effectuée sur le site, ni l’utilisation du site par toute autre personne.

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Vous ne pouvez utiliser le site ou tout contenu à des fins illicites ou interdites par les présentes Conditions d’utilisation, ni pour solliciter la réalisation d’une activité illégale ou de toute autre activité portant atteinte aux droits de Shush ou de tiers.

Produits, prix, commandes et exécution

L’accusé de réception d’une commande signifie que votre demande de commande a été reçue ; il ne signifie pas que votre commande a été acceptée. L’acceptation d’une commande ne vaut pas acceptation d’autres conditions générales.

Shush communique les informations de commande (par exemple nom, adresse, noms de modèles, etc.) à nos partenaires de préparation et d’expédition afin de contribuer à ce que vous receviez votre commande dans les meilleurs délais. Les partenaires de préparation et d’expédition reçoivent et utilisent ces informations aux seules fins de l’exécution des commandes et de la réalisation de l’expédition, et à aucune autre fin. Shush n’est pas responsable d’un échec d’expédition ni de votre non-réception. Shush peut utiliser les informations de commande pour vous contacter au sujet d’erreurs de traitement de commande, vous aider à les résoudre et à finaliser l’exécution, ou pour recueillir vos retours sur la qualité de la préparation et de l’expédition.

La propriété et le risque de perte des Produits commandés sont transférés de Shush à vous lors de la livraison des Produits.

Shush s’efforce d’assurer l’exactitude des prix sur le site web, mais des erreurs peuvent survenir. Le cas échéant, Shush s’emploiera à corriger les erreurs de prix dans les meilleurs délais. Shush se réserve le droit de refuser ou d’annuler les commandes comportant des erreurs de prix, sans autre obligation que le remboursement du paiement correspondant.

Shush se réserve le droit de refuser ou d’annuler les commandes portant sur des Produits dont la vente ou l’utilisation est restreinte ou interdite.

Paiement et taxes

Les informations de paiement et leur traitement pour les Produits commandés via le site web de Shush sont gérés par un prestataire de services de paiement. Le traitement des paiements est soumis aux conditions générales de ce prestataire. Si une autorisation de carte de crédit ou d’un autre moyen de paiement expire avant l’exécution ou l’annulation de la commande (par exemple parce qu’un article est en rupture de stock), cette autorisation de paiement sera renouvelée jusqu’à ce que la commande soit exécutée ou annulée.
Shush n’est pas partie à un quelconque accord que vous auriez conclu avec l’émetteur de votre carte de crédit, carte de débit ou autre moyen de paiement, et vous êtes seul responsable de toutes les obligations de paiement dues à cet émetteur.

Les fonds de paiement sont traités et le montant net est versé aux Distributeurs en règlement des Produits achetés.

Shush calcule les taxes conformément aux exigences fiscales applicables. Le montant de taxe affiché au moment de la passation de la commande est une estimation et les montants définitifs peuvent différer, notamment en raison des lieux d’expédition et de livraison finaux, toute différence étant régularisée au moyen du mode de paiement fourni.

Création et utilisation d’un compte

Vous pouvez commander des Produits via le site web de Shush en tant qu’invité ou en créant un compte. Certaines fonctionnalités nécessitent un compte. Il vous appartient de préserver la sécurité de votre compte, y compris de votre nom d’utilisateur et de votre mot de passe, ainsi que de toute activité enregistrée et de toute commande passée depuis votre compte. Shush n’est pas responsable des pertes résultant d’une utilisation intentionnelle, non intentionnelle ou non autorisée de votre compte, ou liées à celle-ci. Shush se réserve le droit de suspendre, de restreindre ou de résilier des comptes utilisateurs, ainsi que de bloquer ou de restreindre l’accès au site web de Shush. Shush se réserve également le droit de : modifier ou interrompre toute partie du site web de Shush ; facturer, modifier ou supprimer les frais requis pour utiliser le site web de Shush ; et proposer à tout ou partie des utilisateurs des possibilités supplémentaires ou différentes d’utiliser le site web de Shush.

Réclamations, questions ou préoccupations

Si vous avez une réclamation concernant un Produit Shush, l’expédition ou les services, veuillez adresser votre réclamation, question ou préoccupation à Shush par e-mail à [email protected] ou utilisez le formulaire de contact de la page Contact.

Les réclamations relatives à des défauts ou manquants apparents extérieurement doivent être formulées par écrit au plus tard dans les 30 jours suivant la livraison ; à défaut de respecter ce délai, toute réclamation à l’encontre du Vendeur relative à ces défauts ou manquants est caduque. Les conditions suivantes s’appliquent en matière de garantie.

Les réclamations relatives à des défauts doivent être formulées dans les 30 jours suivant la découverte du défaut par l’Acheteur ou le moment où il aurait raisonnablement pu le découvrir, mais dans le délai de garantie, qui court à compter de la date de livraison ; en cas de dépassement de ce délai, toute responsabilité du Vendeur relative aux défauts ou manquants précités est caduque.

Retours

Les Produits achetés via le site web de Shush peuvent être retournés dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception. Tous les articles retournés doivent être dans leur état d’origine, propres et non ouverts. Si votre conduit auditif est trop large ou trop étroit pour ces bouchons d’oreilles à taille universelle, vous avez également droit à un remboursement.

Ne peuvent faire l’objet d’un retour : les articles ayant été utilisés ou rendus autrement invendables ; les articles dont l’emballage a été modifié ou ouvert, ou qui ne constituent pas un produit actuel de Shush.

Si vous changez d’avis et souhaitez retourner un Produit, les frais de retour sont à la charge du client. En cas de retour autorisé portant sur une commande ayant précédemment bénéficié d’une promotion de livraison gratuite ou à tarif réduit, les frais d’expédition de la commande initiale ne seront pas recalculés.

Si un article est défectueux, veuillez envoyer un e-mail à [email protected]. Décrivez le problème et joignez une photo du défaut. N’oubliez pas d’indiquer votre nom et votre numéro de commande. Si le retour est accepté, vous pourrez renvoyer le colis et vous serez remboursé.

Remboursements

Une garantie de remboursement à 100 % sera traitée après réception du produit retourné, généralement dans un délai de trois à cinq jours ouvrables. Les remboursements sont effectués selon le moyen de paiement utilisé lors de l’achat initial. L’alignement sur les prix et autres ajustements similaires ne sont pas disponibles via le site web de Shush.

Si les bouchons d’oreilles ne conviennent pas à votre conduit auditif, vous avez droit à un remboursement.

Échanges

Les échanges ne peuvent pas être traités via le site web de Shush. Si vous souhaitez un Produit différent, il vous appartiendra d’envisager de retourner un Produit précédemment acheté et de commander un autre Produit.

Responsabilité

Toute responsabilité pour un préjudice résultant des Produits livrés par Shush est limitée au montant versé par l’assureur de Shush dans le cas d’espèce, y compris en cas d’acte intentionnel et de faute lourde.

Droit applicable et litiges

Le présent accord et toutes les autres relations juridiques entre Shush et ses clients sont exclusivement régis par le droit néerlandais. Tous les litiges entre les parties seront tranchés par le tribunal d’Utrecht, aux Pays-Bas.

Klinkt Goed B.V. / Shush Earplugs
Gooiergracht 63
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E : [email protected]
T : +31 (0)85 – 30 31 535
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